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Pourquoi créer un compte client ?
La création de votre compte client vous permet d'avoir un aperçu simple et rapide de toutes vos opérations réalisées sur NikitaAngel.com.
Vous créez votre compte lors de votre 1ère commande en renseignant tout les champs marqués d'un astérisque.
Votre email équivaut à l'identifiant de votre compte client, compte auquel vous accédez facilement à partir de toutes les pages du site en cliquant sur "MON COMPTE" en haut à droite.
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Comment changer mon mot de passe ?
Si vous souhaitez modifier votre mot de passe, rendez vous dans votre compte client et dans "COORDONNEES" cliquez sur "Informations personnelles".
Ensuite cliquez sur changer mon mot de passe, et remplissez les champs demandés.
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J'ai perdu mon mot de passe, comment faire ?
Si vous n'êtes plus en possession de votre mot de passe, allez sur la page "MON COMPTE" et en dessous du champ " Votre mot de passe " cliquez sur "Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez ici ".
Renseignez votre adresse email et cliquez sur "Changer de mot de passe".
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Puis-je changer l'adresse email de mon compte ?
Pour changer l'adresse email de votre compte client, rendez vous dans votre compte client et dans la partie "COORDONNEES" cliquez sur "Informations personnelles".
Cliquez sur "Modifier mes informations personnelles" et modifiez votre adresse email.
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Puis-je changer l'adresse postale de mon compte ?
Si vous êtes désireux de changer d'adresse postale dans votre compte client, rendez vous dans "Mes adresses" dans la partie "COORDONNEES".
Ensuite vous n'avez plus qu'à supprimer une adresse en cliquant sur la corbeille.
Ajoutez une nouvelle adresse en cliquant sur le lien "
Ajouter une nouvelle adresse ".
Notez que si vous souhaitez vous faire livrer à une adresse autre que votre adresse principale, vous pouvez mentionner celle-ci lors du passage de votre commande sans avoir à l'enregistrer au préalable.
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Comment s'abonner/se désabonner à la newsletter ?
Pour souscrire à la newsletter, ou s'en désabonner, allez dans la partie "COORDONNEES" rubrique "Informations personnelles".
Cliquez sur "Modifier mes informations personnelles" et cochez/décochez la case newsletter
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Comment passer une commande ?
S'il s'agit de votre première commande, il faut tout d'abord que vous vous créiez un compte client.
Pour passer commande sur Nikita Angel.com, deux choix s'offrent à vous.
Si vous souhaitez commander en ligne il vous suffit de :
Si vous souhaitez commander par téléphone, deux numéros sont à votre disposition :
- le 04 93 64 07 82 auquel une vendeuse vous répondra et vous aiguillera dans vos choix.
Ce numéro est disponible aux heures suivantes : 10h-12h et 15h-17h du Lundi au Samedi.
- le 06 63 82 07 82 sur lequel vous pouvez appeler à tout moment et laisser un message, en n'oubliant pas de laisser vos coordonnées pour que nous puissions vous joindre.
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- Cliquer sur l'article de votre choix
- Choisir votre taille dans la liste déroulante
- Cliquer sur "Ajouter à mon panier".
- Vous avez maintenant le choix entre "Passer ma commande" ou "Poursuivre mes achats"
- Pour finaliser votre commande, une fois que votre panier contient les articles souhaités, cliquez sur "Passer ma commande"
- Choisir l'adresse de facturation ET l'adresse de livraison. Si vous souhaitez vous faire livrer à une nouvelle adresse que celle enregistrée dans votre compte cliquez sur "Ajouter une nouvelle adresse de livraison".
Une fois l'adresse enregistrée cliquez sur "Mon Panier" en haut à droite de votre écran et poursuivez votre commande - Une fois votre adresse choisie, optez pour une livraison avec assurance ou non
- Acceptez les Conditions Générales de Ventes et cliquez sur "Validez" pour avoir accés à l'interface de paiement en ligne du LCL
- Dès la confirmation de votre commande dans nos bureaux, vous recevrez un email à l'adresse renseignée dans votre compte client
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Comment suivre l'état de ma commande ?
Pour suivre l'état d'avancement de votre commande, allez sur votre compte client à la rubrique "Mes commandes" et regardez à la colonne "Etat de livraison".
Je souhaite avoir des conseils pour le choix d'un article ou d'une taille, que faire ?
Sur chaque fiche produit, en dessous du prix de l'article, vous trouverez un lien comme suit "Voir la grille de taille".
A chaque marque des informations telles le tour de poitrine, de taille, de bassin, etc. sont renseignées.
Cependant si un doute persiste et que vous avez des questions à nous posez sur un produit, appelez au 04 93 64 07 82 aux heures suivantes : 10h-12h et 15h-17h du Lundi au Samedi.
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Quels sont les moyens de paiement ?
Pour des raisons pratiques, mais non figées, le seul moyen de paiement accepter à l'heure actuelle sur le site NikitaAngel.com est la carte bancaire.
Si vous le souhaitez vous pouvez effectuer votre paiement via notre ligne téléphonique, le 04 93 64 07 82.
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Le paiement est-il vraiment sécurisé ?
NikitaAngel.com utilise le système de paiement du LCL. Les données confidentielles du client, tels que les 16 chiffres de la carte bancaire, la date d'expiration et le cryptogramme sont cryptés et transmises sur le serveur du LCL.
Par conséquent NikitaAngel.com n'a à aucun moment accés à vos coordonnées bancaires.
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Que faire si le paiement est refusé ?
Si votre paiement est refusé il peut s'agir soit d'un problème technique lié au site NikitaAngel.com soit d'un problème avec votre banque.
Dans les deux cas nous vous invitons à contacter notre service client au 04 93 64 07 82 pour qu'une situation adaptée soit trouvée.
Dans les deux cas nous vous invitons à contacter notre service client au 04 93 64 07 82 pour qu'une situation adaptée soit trouvée.
Dans quels pays Nikita Angel.com livre-t-il ?
Pour le moment NikitaAngel.com livre en France, c'est pourquoi dans la partie "Livraison" du site seule la France Métropolitaine est indiquée.
Cependant si vous habitez dans un pays limitrophe (Belgique, Suisse, Italie, Allemagne) et que nos produits vous intéresse n'hésitez pas à contacter notre service client (04 93 64 07 82) pour qu'une solution adaptée à votre situation soit trouvée.
Cependant si vous habitez dans un pays limitrophe (Belgique, Suisse, Italie, Allemagne) et que nos produits vous intéresse n'hésitez pas à contacter notre service client (04 93 64 07 82) pour qu'une solution adaptée à votre situation soit trouvée.
Quels sont les modes de livraison ?
Pour connaître les modes de livraison cliquez ici
Tarifs et délai livraison ?
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Quels sont les délais de traitement et d'envoi de ma commande ?
Une fois que la confirmation de votre paiement par votre banque est en notre possession, votre commande est traitée et envoyée dans les 48 heures (2 jours ouvrés), suivant votre achat.
A noter que si votre commande est effectuée un vendredi, elle sortira de nos locaux le lundi suivant.
A noter que si votre commande est effectuée un vendredi, elle sortira de nos locaux le lundi suivant.
Sous quelles conditions les retours et échanges sont-ils autorisés ?
Si vous n'êtes pas satisfait d'une partie ou de la totalité de votre commande, plusieurs conditions doivent être respectées pour que le retour ou l'échange du/des produits soit accepté.
Si le client sollicite un échange les frais de retour du produit sont à la charge de Nikita Angel.com.
Si le client souhaite retourner tout ou une partie de sa commande, les frais de livraison restent à sa charge.
- Le droit de rétractation de votre produit est de 10 jours sur Nikita Angel.com
- Le produit doit être retourné en bon état, dans son emballage d'origine (boîte à chaussures par exemple)
- Un vêtement lavé/porté/endommagé ainsi qu'un emballage d'origine défectueux à la suite de la malveillance du client entrainera le refus du retour/échange
Si le client sollicite un échange les frais de retour du produit sont à la charge de Nikita Angel.com.
Si le client souhaite retourner tout ou une partie de sa commande, les frais de livraison restent à sa charge.
Comment procéder à un retour/échange ?
Pour tout retour ou échange, le client se doit de contacter notre service client soit par téléphone (04 93 64 07 82) aux horaires d'ouverture de ce dernier, soit par courrier électronique à l'adresse suivante : contact@nikitaangel.com.
Toutes les informations nécessaires au retour vous seront communiquées.
Adresse d'envoi pour un retour :
Toutes les informations nécessaires au retour vous seront communiquées.
Adresse d'envoi pour un retour :
- Nikita angel.com
- 59 Avenue Georges Clemenceau
- 06220 Vallauris
Sous combien de temps serais-je remboursé?
Dès réception du produit dans nos locaux, et aprés vérification de son bon état, l'ordre de remboursement est fait sous 30 jours ouvrés.
